イースマイル長崎

テレビCMでおなじみ！出張費も夜間割増もなし

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イースマイル長崎の修理料金目安表

①トイレのトラブル(水漏れ・詰まり)…8,800円〜
②キッチンのトラブル(水漏れ・詰まり)…8,800円〜
③お風呂のトラブル(水漏れ・詰まり)…8,800円〜
④洗面所のトラブル(水漏れ・詰まり)…8,800円〜

イースマイル長崎の強みや特徴

イースマイルの特徴についてご紹介します。

24時間365日対応ですぐに駆けつけ！

イースマイルは、全国35の拠点がある会社で、電話をかけてから最短20分で現場に到着してくれます。24時間365日対応ですぐに来てもらえるので、「夜中に突然トイレの水が溢れてきた…！」という緊急事態でも対応してもらえます。

全国の拠点全体での年間作業実績は25万件以上で、知名度の高さが伺えます。ただ、公式サイトによると、長崎県内で対応しているエリアは、北松浦郡佐々町・佐世保市・松浦市のみとなっています。最寄りの支店が福岡にある関係かもしれません。

ですが、長崎市を含むその他の市町村でも「水道局指定給水装置工事事業者」の事業者番号が発行されているようです。なので、公式サイトの対応エリアには載っていない範囲でも、問い合わせたら来てもらえるかもしれません。気になった方は確認してみてください。

自社で専門教育を実施！

イースマイルの経営理念は、「住環境事業を通じてご家庭に笑顔を届ける社会的企業であること」。快適な住まいには笑顔が溢れ、そこには幸せが訪れる、と信じての理念だそうです。

イースマイルでは、自社講習施設を用意していて、そこで実践的な研修を受けた専門スタッフの方が現場に駆けつけてくれます。研修では、水道修理の技術を学ぶだけでなく、コンプライアンス研修も行っているそうです。

常にお客様を守る意識で行動する、ということを徹底していて、感染症などが流行した際には以下のような対策が取られています。

・全スタッフマスク着用
・訪問時、作業前後に除菌・消毒
・全スタッフの健康状態確認
・依頼主の了承を得て、作業場所を換気
・効率よく作業を行い、知財時間をできるだけ短く

また、受付の電話はコールセンターにつながり、トラブル状況を説明します。オペレーターの方の質問に沿って回答するだけの「かんたん受付」は、1〜2分で完了するそうです。

家全体のことを考えた提案

イースマイルは水道修理だけでなく、新築戸建建築・リフォーム・不動産賃貸や売買なども行っています。住まいに関するさまざまな事業に取り組んでいるので、ただ水漏れを直してもらうだけでなく、家全体を見て的確なアドバイスをもらうことができます。

賃貸の方はあまり関係ないかもしれませんが、リフォームなどを検討している方は水漏れ修理のついでにお家を見てもらえるのは嬉しいですね。

修理完了後の対応

修理完了後は、修理した場所をすぐ使えるように、綺麗に清掃していただけます。「お伺いした時よりも綺麗にして帰る」がモットーだそうです。また、修理箇所に対して無料保証期間が設定されていて、修理完了後にもし施工不良が見つかった場合は、すぐに対応してもらうことができます。

保証期間は一律ではなく、修理した箇所や金額によって保証期間が異なります。

料金について

イースマイルでは、見積もり料、キャンセル料、出張費は全て無料です。また、早朝や深夜の作業でも割増料金は請求されません。

料金についても、トイレ、キッチンなどの箇所問わず8,800円〜の対応で、部品代は別となります。料金が一律でわかりやすいというメリットはありますが、正直、パッキン交換だけとかで修理が完了した場合は、割高になってしまう可能性もあります。

ただ、料金の中に出張費、早朝深夜の割増料金が含まれているので、深夜の水漏れ修理などを依頼する場合にはパッキン交換だけでも他社と変わらない価格帯かもしれません。また、「ホームぺージを見た」で3,000円も割引されるので、依頼される場合はぜひご活用ください。

イースマイル長崎の修理完了までの流れ

イースマイルに水漏れ修理を依頼する場合の、修理完了までの流れについてご紹介します。

1.相談

フリーダイヤルに電話をして、カスタマーセンターのオペレーターの方に相談内容を伝えます。また、耳の聞こえない方など電話で連絡を取ることが難しい場合には、メールで問い合わせて、メールまたはFAXを利用してやりとりを行うことができます。

今までに何件もそういったケースを対応しているそうなので、安心して依頼できそうです。

2.スタッフが到着

経験豊富、自社で訓練を受けた専門スタッフの方が現場へ到着されます。最短20分で到着なので緊急時も安心です。スタッフの方は、到着されたらまず名刺を差し出して挨拶をする決まりになっているそうで、気持ちよく修理をお願いできそうです。

3.見積もり

水漏れのある箇所を実際に確認、点検して、見積もりを出してもらいます。見積もりの内容に納得したら作業開始となります。

見積もり料、キャンセル料などは一切かからないので、この時点でキャンセルをしてもお金がかかりません。

3.トラブル解決

水漏れ箇所を修理してもらいます。

4.支払い

修理が完了したら、確認して、お支払いです。支払い方法は現金、銀行振込、各種クレジットカード、コンビニ後払い、モバイル決済から選ぶことができます。

イースマイル長崎の口コミ評判

イースマイル長崎

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